資源及支援
致電前須知
電話熱線支援
熱線由心繫心生命教育基金有限公司經培訓的員工/義工接聽。
電話熱線支援
熱線開放時間以外致電
熱線開放時間以外致電
在熱線開放時間之外致電將被轉到「互動式語音系統」，提供其他選擇。
熱線的目的
熱線的目的
當您聯繫我們的電話熱線、Whatsapp 或電子郵件時，我們的主要目的是了解您的狀況，提供情緒支援和一些相關資訊。
熱線的宗旨
熱線的宗旨
話熱線主要提供情緒支援，並不涉及諮詢、醫療建議或緊急服務。
轉介
轉介
我們可能會將您轉介至其他更適切的服務。
雙方同意的轉介
雙方同意的轉介
我們只會在取得您同意的情況下，才會按照專業協議，根據您的需要推薦其他服務。
保密性
保密性
為了能更有效回應您的問題並給予適當的情緒支援，我們將要求您提供相關信息，整個過程是完全保密的。
社交媒體及教育短片
我們深明社交媒體在連繫社會方面發揮重要的作用，故此我們努力不懈製作多元化短片和强化社交媒體內容以豐富資料庫，以提高公眾以正面及積極的態度處理喪親之痛帶來的負面情緒。
歡迎瀏覽我們特意為兒童和青少年，以及其他人仕精心製作充滿安慰、富正面及積極人生態度的短片系列，希望能幫助他們理解喪親之痛並激發他們以正面及積極的態度處理悲傷情緒。
我們誠意邀請您點擊下面的圖示訂閱我們的 YouTube 頻道和點贊我們的社交媒體專頁。讓我們一起建造能讓孩子加深認識自己的情緒、建立情商和培養同理心的社區。
志願服務
“我相信善別關懷服務能為那些處於悲傷中的人提供迫切的安慰。 我很高興有機會能幫助其他人渡過困難的時刻。在此過程中，也給了我深深的成就感。 "
– Amy Ly ， 善別關懷大使
“雖然我們無法為致電熱線的人解決所有問題，但我們希望通過成為富有同情心的傾聽者讓他們得到安慰，讓他們知道並不孤單，從而減輕他們的一些痛苦。這個角色讓我能夠真正擁抱情緒關懷的精神，並能為其他人的生活帶來和平、希望和平靜。"
– Dorothy Chan， 善別關懷大使
我們誠意招募充滿愛心和熱忱的義工接受培訓成為合資格的善別關懷大使，以協助熱線的運作及幫助更多需要情緒支援的喪親人仕。
有興趣的義工可透過全面的培訓計劃認識到善別關懷大使的角色和守則、掌握透過電話熱線提供情緒支援的技巧，以及適時取得有關社區轉介資源。
培訓內容除了傳授基礎知識之外，亦會包括真實案例研究、互動小組討論和模擬實踐工作坊，以提昇善別關懷大使的實戰能力。經驗豐富的導師將會從旁觀察義工學員的表現並引用現實生活例子作出指導，令義工學員能更有信心掌握接聽熱線的技巧。
如想成為善別關懷大使的一份子，請與我們聯繫。
善別關懷熱線支援夥伴
心繫心生命教育基金有限公司
為了讓喪親人仕的悲哀情緒得到更好的療癒，愛望基金與心繫心生命教育基金有限公司（心繫心）合作推出善別關懷熱線。希望藉著心繫心在善別方面寶貴的經驗、廣泛專業知識和強大的義工團隊能為需要幫助的喪親人仕在療癒情緒方面得到暖心的支援。
心繫心致力推動社區關懷和生死教育，自成立以來一直為末期病人、老年人、包括他們的家人，以及喪親者提供服務，過往卓越的服務亦得到專業機構的認可和受惠者的推祟。心繫心亦是根據《稅務條例》第88條獲豁免繳稅之非牟刊慈善服務機構，主要由本身和熱心人士的捐助支持營運，以服務社會需要。
- 廣泛推廣：
秉承「不怕死，活得好」的核心價值，持續於各公私營機構、醫院、學校及社區舉辦各項教育活動，向社區各階層推廣有關生命及關懷的信息。 - 關懷社群：
適時適切服務醫院、長者院舍及獨居老人家居，為探訪喪親人士提供支援。
- 專業培訓：
設計並舉辦訓練課程，為不同階層及需要人士，量身定製合適課程，包括助人專業、服務義工等。 - 務實研究：
為了強化本地的生死教育，提供生死教育的專業水平，本機構不時就社會現象及有關生死政策制度進行步研究，並發表相關研究報告。 - 持續發展：
籌募足夠經費，使機構可持續發展。
通過心繫心的經驗和資源，我們矢志為喪親人仕和家庭在處理哀痛時能在情緒上得到貼心的支援。