资源及支援
致电前须知
电话热线支援
热线由心系心生命教育基金有限公司经培训的员工/义工接听。
电话热线支援
热线开放时间以外致电
热线开放时间以外致电
在热线开放时间之外致电将被转到「互动式语音系统」，提供其他选择。
热线的目的
热线的目的
当您联系我们的电话热线、Whatsapp 或电子邮件时，我们的主要目的是了解您的状况，提供情绪支援和一些相关资讯。
热线的宗旨
热线的宗旨
话热线主要提供情绪支援，并不涉及咨询、医疗建议或紧急服务。
转介
转介
我们可能会将您转介至其他更适切的服务。
双方同意的转介
双方同意的转介
我们只会在取得您同意的情况下，才会按照专业协议，根据您的需要推荐其他服务。
保密性
保密性
为了能更有效回应您的问题并给予适当的情绪支援，我们将要求您提供相关信息，整个过程是完全保密的。
社交媒体及教育短片
我们深明社交媒体在连系社会方面发挥重要的作用，故此我们努力不懈制作多元化短片和强化社交媒体内容以丰富资料库，以提高公众以正面及积极的态度处理丧亲之痛带来的负面情绪。
欢迎浏览我们特意为儿童和青少年，以及其他人仕精心制作充满安慰、富正面及积极人生态度的短片系列，希望能帮助他们理解丧亲之痛并激发他们以正面及积极的态度处理悲伤情绪。
我们诚意邀请您点击下面的图示订阅我们的 YouTube 频道和点赞我们的社交媒体专页。让我们一起建造能让孩子加深认识自己的情绪、建立情商和培养同理心的社区。
志愿服务
“我相信善别关怀服务能为那些处于悲伤中的人提供迫切的安慰。 我很高兴有机会能帮助其他人渡过困难的时刻。在此过程中，也给了我深深的成就感。 "
– Amy Ly ， 善别关怀大使
“虽然我们无法为致电热线的人解决所有问题，但我们希望通过成为富有同情心的倾听者让他们得到安慰，让他们知道并不孤单，从而减轻他们的一些痛苦。这个角色让我能够真正拥抱情绪关怀的精神，并能为其他人的生活带来和平、希望和平静。"
– Dorothy Chan， 善别关怀大使
我们诚意招募充满爱心和热忱的义工接受培训成为合资格的善别关怀大使，以协助热线的运作及帮助更多需要情绪支援的丧亲人仕。
有兴趣的义工可透过全面的培训计划认识到善别关怀大使的角色和守则、掌握透过电话热线提供情绪支援的技巧，以及适时取得有关社区转介资源。
培训内容除了传授基础知识之外，亦会包括真实案例研究、互动小组讨论和模拟实践工作坊，以提升善别关怀大使的实战能力。经验丰富的导师将会从旁观察义工学员的表现并引用现实生活例子作出指导，令义工学员能更有信心掌握接听热线的技巧。
如想成为善别关怀大使的一份子，请与我们联系。
善别关怀热线支援伙伴
心系心生命教育基金有限公司
为了让丧亲人仕的悲哀情绪得到更好的疗愈，爱望基金与心系心生命教育基金有限公司（心系心）合作推出善别关怀热线。希望借着心系心在善别方面宝贵的经验、广泛专业知识和强大的义工团队能为需要帮助的丧亲人仕在疗愈情绪方面得到暖心的支援。
心系心致力推动社区关怀和生死教育，自成立以来一直为末期病人、老年人、包括他们的家人，以及丧亲者提供服务，过往卓越的服务亦得到专业机构的认可和受惠者的推祟。心系心亦是根据《税务条例》第88条获豁免缴税之非牟刊慈善服务机构，主要由本身和热心人士的捐助支持营运，以服务社会需要。
- 广泛推广：
秉承「不怕死，活得好」的核心价值，持续于各公私营机构、医院、学校及社区举办各项教育活动，向社区各阶层推广有关生命及关怀的信息。 - 关怀社群：
适时适切服务医院、长者院舍及独居老人家居，为探访丧亲人士提供支援。
- 专业培训：
设计并举办训练课程，为不同阶层及需要人士，量身定制合适课程，包括助人专业、服务义工等。 - 务实研究：
为了强化本地的生死教育，提供生死教育的专业水平，本机构不时就社会现象及有关生死政策制度进行步研究，并发表相关研究报告。 - 持续发展：
筹募足够经费，使机构可持续发展。
通过心系心的经验和资源，我们矢志为丧亲人仕和家庭在处理哀痛时能在情绪上得到贴心的支援。